手机浏览器扫描二维码访问
一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费!“李尚龙套装(共7册)(.shg.tw)”!
学会道歉是一种能力
为人处世,尽量不要把人逼到道歉的地步。道歉就意味着面子已经被撕破,现在正在努力地复原。撕破脸,百害而无一利。但如果已经撕破了脸,也不是没有办法,学会道歉,或许能触底反弹。
一、道歉的方法
美国学者亚当·加林斯基(AdamGalinsky)和马利斯·施韦泽(MauriceSchweitzer)分别在哥伦比亚大学与沃顿商学院执教,他们在合作的新书《怪诞关系学》中,有一章专门介绍道歉的方法。他们总结了五条,我加上自己的理解和看法,希望能给你带来启发。
1.时机。
时机很重要,许多明星在公开场合道歉的时候说得都不错,但就是输在不够迅速,没有第一时间站出来。在舆论场上,越快越能掌握时机。还有,道歉可能不止一次,因为事情有可能进行第二次发酵,这个时候,必然要第二次道歉。
而对于普通人,道歉其实可以不用那么快。有人喜欢犯错了就道歉,觉得这样比较好,但这样容易让自己陷入对方的情绪中。当你陷入对方的情绪中时,麻烦也就加倍了。
2.态度要坦诚。
我们为什么很不喜欢一些公司的道歉声明,因为很多公关团队只会含糊其词玩弄文字游戏,很不真诚。相反,某些公司的道歉又为什么让人看后愿意原谅,因为大家感受到了真诚。
3.示弱。
错了就要挨打,弱一点总没错。别犯了错还在坚挺着,对方下手或许更狠。
4.关注受害人。
很多公众人物容易忘记这种方式,伤害了别人应该对别人道歉,而不是对公众道歉。公众会觉得你是因为舆论压力大才道的歉,对公众道歉应该只有一句话:对不起,占用社会资源了。
5.承诺进行改变。
承诺进行改变就是将致歉者一分为二的关键:“过去的我”犯下错误,“现在的我”已经全然不同。告诉对方,我已经改了,请给我一次机会。
6.送礼物。
在很多时候,送礼是修复人际关系的必要部分。礼物的货币价值也许不高,却象征着悔悟。哪怕送个果篮,也是一种向对方请求原谅的态度。
7.先对比,再说明。
比如,我知道你可能觉得我做得不好(对比),但恰恰相反,我每天都很努力(说明)。
我知道相比于之前的关系,这句话我说得不太好(对比),但我真的不是这个意思(说明)。
二、别人不原谅该怎么办
既然道歉了,就会面临这个问题。如果别人不原谅你怎么办?如果矛盾太大,不原谅也很正常。
我不想继承万亿家产(又名:超级人生) 腹黑总裁惹不起 七零漫漫妙时光 侯门锦绣 假面骑士之Evolution 我不是上门女婿 封号斗罗:从琉璃宗开始签到 你与星辰皆动人 重活之1999年的夏天 火影:开局一颗时间果实 99次宠婚:老公,超坏! 都市绝代狂医 武侠之我是绝世高手 我是截教副教主 这个郡主不倒霉 青灯会 [综漫]我在废弃本丸收集刀剑 樊登讲论语:学而 最强佳婿 权臣哥哥掌心宠
红魔沉沦,铁杆心碎!重生昔日,金指傍身!风云再起,改天换日!黄袍加身,叱咤足坛!...
闺蜜背叛,未婚夫出轨,她选择喝酒买醉!谁知一夜过错,醒来,她竟然他是越城最有名望的男人,英俊多金性感专情,然而等她了解他之后才知道呵呵,真相只有一个他!不!行!新婚夜,他将她压在身下,目光沉沉女人,需要我亲自证明一下吗?情节虚构,请勿模仿...
人在做梦的时候全身能量会供给到大脑上,提升灵魂强度,使意识有机会突破次元屏障来到其他世界。时辰在一次噩梦中意外接触了异世界,展开了一段不正经的冒险之旅。...
作者北方的东的经典小说绝品狂医最新章节全文阅读服务本站更新及时无弹窗广告小说绝品狂医江晨在荒山里面挖到的一块玉佩,没想到竟意外融合了黄帝传承,这妥妥是金手指。江晨喜不自禁,意外融合黄帝传承的江晨,从此开启了逆天的开挂人生。...
景言曾是景家最优秀的天才,十六岁突破武道九重天踏入先天之境,整个东临城无人能比,却莫名其妙在进入神风学院后境界跌落,成为笑柄。解开乾坤戒封印,重新崛起,最终制霸天元大陆,成为无数武者仰望的存在。...
当别别的玩家再找初始宝可梦时,林渊已经开始考虑第二只宝可梦了当其他玩家再次进游戏时,林渊已经掏出他那道馆级别的宝可梦了当其他还在为提高实力而烦恼时,林渊已经开始像神兽出手了当其他玩家还在考虑怎么在游戏里生存时,林渊已经在和阿尔宙斯考虑世界了...