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第52章 暗流涌动1（第1页）

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按照三人的计划推进，张麾的表哥李辉很快便摸出了事情的来龙去脉……

李辉按照计划伪装成购车客户找到了彭越，并向彭越表示是其朋友介绍他来找彭越购车的。这种老客户转介绍很常见，这种情况就像滚雪球，转介绍的频率越高就证明你的服务越好，得到的客户肯定自然也就越多。

彭越对这种情况早就习以为常，他像往常一样热情又专业地在展厅接待了李辉，整个接待过程都被刘靓靓和夏绽放悄悄看在眼里……

客户李辉在正常地进行价格谈判之后并未急于交付定金，而是表示回家考虑两天，两天后就会决定提车时间。彭越表示理解，然后送别李辉。回家后的第二天下午，李辉便接到了一个陌生来电，对方称之为W品牌专卖店的销售顾问，在一番询问之后报出比彭越的报价更为优惠的价格，并表示如果李辉愿意见面谈的话，还可以免费赠送精品大礼包。

就这样，李辉来到了和对方约定的地方——顺发汽贸公司。这家公司虽然面积不大，但客流却源源不断。当李辉询问销售顾问是如何得到自己的购车信息的时候，对方表示他只是按照领导给予的电话号码及时回访客户，并开玩笑说这种情况一般应该是领导的朋友才对。在谈判中，李辉故意以对方未赠送车险为由表示不满，并要求和领导层谈话。双方僵持一番后，销售顾问无奈之下只好让领导出面协调解决。出面的领导带着姓名牌，上面写着：店长祝威。

一番交谈之后，李辉故意说出对顺发汽贸的各种不满，表示顺发汽贸的车子并不比鼎盛便宜多少，服务更是没有办法和鼎盛公司相提并论。祝威听罢立即露出不屑的神色来，声称自己对鼎盛公司的价格政策很了解，并透露出自己和那边的领导层很熟悉。说罢这些之后，客户隐约觉得不妥，便悄悄摘掉了胸前的姓名牌。

李辉适时告辞，表示购车是件大事，需要和家人商量之后再决定。

这种临阵脱逃的客户十分常见，祝威对此也是见怪不怪的态度，他只客套了几句便送别了李辉。

经过打听，祝威和祝军为堂兄弟关系。

之后，张麾又在一年内的客户中筛选出三百六十七名战败客户，这些客户中有将近三分之一是彭越的客户。

结果不言而喻。

为了提前保护大家周全，夏绽放决定先和彭越进行沟通。

因业绩持续走低，彭越的精神状态不似之前。他多次在和同事的交谈中表示对业绩的无奈之情，声称付出和收获不成正比。

彭越刚送走客户，夏绽放就把彭越叫到自己的办公室里，她先推给彭越一杯水：“先喝点水润润嗓子吧，刚才那个客户之前应该来过吧？”

彭越失落地点了点头，端起杯子一饮而尽。

“洽谈的结果怎么样？”夏绽放轻声问了一句。

“不怎么样……”彭越摇摇头，叹息一声，无精打采地说，“或许我真的到了销售瓶颈期，任由我怎么努力总是无法突破。再这样下去的话，我只有走人的份了。”

“人不可能每时每刻都激情昂扬的，有各种情绪才正常。”夏绽放边说边查看着彭越的表情，试探性地问，“你分析过原因吗？”

“肯定是我的状态不好导致的，这个应该就是最大的原因。”彭越言语间充满了对自己的失望。他低头把玩着手里的空杯子，眼睛并不看夏绽放。

“我不是这个意思，也不是指你……”夏绽放继续引导，“我的意思是你有没有从客户的角度去分析一下？如果不是你自身的问题的话，换个角度分析也许会有其他答案。”

彭越觉得夏绽放的话有些奇怪，业绩上不去的话，销售顾问肯定是第一责任人。客户都是百变的，取消购车计划的理由向来花样百出，从老母亲生病需要医疗费，到夫妻离婚垫付分手费，什么样的借口都可以成立，目的却只有一个——老子就是不买了。

“你指战败客户回访分析？”彭越冷嗤一声，自嘲般的口吻说，“你觉得客户都对我的服务或者价格政策不满意，甚至都决定不买了，他还会接受一个骚扰电话吗？就算好心接了电话，也一定是满嘴跑火车胡诌。归根结底，业绩不行还是我的个人能力问题，怪不得客户。我清楚我自己的状态，也不想让大家觉得我在找借口。”

夏绽放清楚彭越的为人处世原则，他一向对工作认真负责，工作上的事情也从不推诿。但在这件事情上明显是他钻进了死胡同，已经头撞南墙还觉得是自己的能力问题。只是，他平时和和祝军走得挺近的，夏绽放也不好说得太过直白，看着他的迷茫状态，也只能旁敲侧击。

“你是否有一个姓左，全名叫左建军的客户？”

“是的，人还是不错的，只是他最后取消购车计划了。”彭越疑惑地看向夏绽放问道，“怎么，你认识他？”

“不认识。”夏绽放摇摇头，她思索了片刻，表情认真地说，“按照资历来说，我没有资格在你面前指手画脚。当初，要不是你让着我，今天坐在这个办公室的人应该就是你了。所以，我从内心对你充满了感激之情。今天我找你来谈话，目的就是想解决你现在的困境。我了解你，你的业绩不应该是这样的。而你的状态是你的业绩持续走低引起的，并不是因为你的状态导致你的业绩。这一点儿，不管你信不信，我必须得让你明白。”

“这和左建军有什么关系？”

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