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别说做不到,多去尝试
马化腾:请在页面上加锚标功能。
员工:在技术上不可能实现。
马化腾:你说什么?
员工:抱歉,我们去想办法。
马化腾:在腾讯,不允许说什么事情在技术上做不到。
——马化腾回复员工的邮件
马化腾经常会直接回复普通员工的邮件,在和Pony邮件往来的过程中,有一件事给某员工留下了很深刻的印象。
一次,Pony要求页面上加某种锚标功能,当用户对页面特定区域进行复杂操作之后,页面能够返回到原来触发动作的位置,免得从头再翻。
该员工询问了技术人员,技术人员的回答是:这根本实现不了。于是,该员工回复邮件告诉他说:在技术上不可能实现。
大约两分钟之后,他回复了:你说什么?
该员工突然意识到自己说错话了,只能回信道歉:抱歉,我们去想办法。
他过了一阵子回复了一封长信:第一段里告诫这位员工,在腾讯,不允许说什么事情在技术上做不到。然后,他在信中列举了三四个部门里的HTML高手,列出他们的名字和GM姓名,要求直接去联络他们,请求他们给予技术上的支持。
有人描述过腾讯做出决策的一个典型过程:从凌晨4点马化腾发出邮件开始,历经总裁、副总裁、总经理、产品经理等几个级别的讨论,到下午3点就可以给出项目的具体排期,总共只用18个小时。如果在技术上遇到难题,那么马化腾会从全公司搜罗技术高手,给予技术支持,同时从不同系统的层面来说也有很多资源可供调用。
腾讯的产品线上有1700多个产品,马化腾关注其中的相当数量。员工和他写信讨论产品问题非常愉快,基本上就是一个PM(项目管理)和另一个PM之间的切磋。如果他被一个想法触动,便会立即把邮件升级,拖一堆VP(副总裁)、GM(总经理)进来,推动事情前进。
作为CEO,他的意见给人带来的压力很大。但是,如果和他据理力争,坚守底线不放,他也能做出退让,让员工放手去做。而且,一旦召开某种产品的讨论会,只要他参加,会议上基本没有废话,从他的发言中可以发现他很敏锐地抓住了产品的要点,在理解上和你相差无几。
所以,腾讯不存在“汇报”一说,会议不是用来教育Pony的,不需要向他普及常识。他早已经准备好了,只等着与大家直接进行讨论和PK。
几千年前,我们的先人指着月亮说:“那是嫦娥居住的地方,我们凡人是不能上去的。”几千年后的今天,人类成功登陆月球已成历史。
世界上永远都不存在“不可能”的事情。正如泰戈尔所说:“世界上最遥远的距离,不是生与死,而是用冷漠的心对爱你的人,掘了一条无法跨越的沟渠。”“不可能”三个字,也正是我们对目标掘下的沟渠,它看起来似乎非常可怕,但只要你努力去跨越,你就会发现原来的天堑只不过是一条小土沟而已。请记住一句话:一切皆有可能。
处于扩张时期的企业,总会遇到各种各样的问题,此时,领导者不能问“为什么做不到”,而是“怎么样才能做到”。如果一直对自己传递“做不到”的信息,就越来越没有动力,最终会感到绝望而自动放弃。
只有相信自己,相信团队,才能把压力化作动力,最终成就别人认为不可能的事情,生产出独一无二的产品。同时,领导者也不能疏远那些会解释“为什么做不到”的下属,如果公司里没人回答这个问题,公司就会在带“病”的状态下发展,导致问题越滚越大。
作为员工,面对领导的问题,不要轻易说“做不到”“不可能”“没办法”,而是要学会说“试试看”或“我尽力”,不要轻易地否定自己,职场工作充满不确定性,一切都是有可能的。
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