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这个浅显的道理却是取胜的真谛,是俞敏洪成功的基础,也是新东方管理文化的精髓。
首先是让利于学生。
新东方创办伊始,俞敏洪只是在让利的基础上做了三件事,便从重围中杀出一条血路:
第一件事,当时市面的收费在300-380元,俞敏洪将价格降到160元。考虑到学生们会担心价廉未必质优,为了吸引学生,又开设了免费培训课。20次授课之后,感觉效果不错的学生再胶160元继续学习。这么做,付出了沉重代价,也赢得了良好的声誉。
第二件事,当时许多培训班开班后往往在学费之外又以最新资料等名目另外收费。在新东方,所有资料对学员一律免费赠送。绝不让学生有上当受骗的感觉,这是新东方恪守的信条。
第三件事,经常给学生惊喜,比如发给各种免费资料,赠送新东方的笔记本等。“小礼物“培养了学生与学校间的感情,也使得新东方更有亲和力,有人缘自然也就有了好口碑。到如今,新东方在出国考试培训市场上差不多已经占据了垄断地位,完全有能力操纵价格获取更大的利润,但他们仍然以让利于学生为基本原则,为学生们提供更好的服务,生源自然也会越来越多。
其次是让利于教师。
新东方有相当多的优秀人才,要留住这些人没有适当的管理方法是不行的。俞敏洪用的招还是让利。几年前,北大方正的高层曾经说要创造出100个百万富翁。现在俞敏洪也有了足够的底气说这样的话。新东方的优秀教师经过努力也可以致富。仅仅因为教书而能成为富翁,这在中国,甚至在教育事业相对发达的美国,都十会罕见,而这奇迹的确发生在新东方。新东方需要人才,也能吸引人才、留住人才。前不久在新东方的招聘会上,至少有上千人递交了简历,这是新东方让利于教师的必然结果。
最后是让利于管理者。
副校长徐小平曾经说过:“一个人能创造多大的价值?所以我们需要合作,合作的基础当然不能仅仅基于友情,更重要的是利益的协调,智慧的相互完善,还有人格的魅力和必要的妥协。”
在新东方,你能有足够的舞台展示自己,个人的才能可以得到最大的发挥,个人的报酬也能得到充分的体现。在新东方,只要有实力,到处都是机会。
对管理者的让利使得俞敏洪周围形成了新东方强大的管理团队,也使新东方能够迅速发展。
这个团队在全中国都是数一数二的,他们之间的矛盾绝不少,但从没有过“散伙”或集体辞职”之类的事情发生,这样的团队才能保障新东方事业的未来。
可以说,在某种意义上,新东方的发展之路很有借鉴意义。
教育培训机构不同于其他的行当。
每个老师都属于在讲台上千锤百炼的存在,经过长期的锤炼之后,不管是学识,还是口才都有了长足的进步,再加上长时间跟社会各界的学生接触,眼界开阔。
像这样的老师,自身很有能力,一旦有机会,就有可能自己创办一个补习班。
想要捆绑住这样的老师,最好的办法就是让利给他们。
只有让他们获得实打实的利益。
才能稳住他们的心。
才能让他们踏实的工作。
如果和普通的工厂或者门店一样,只想着压榨手下的员工,注定走不长远。
所以,教育培训机构的创办,注定和普通的商业模式有所区别,对待文人和知识分子的态度,也不能像那些血汗工厂一样,只会压榨。
要学会分利,学会和这些老师共享成功果实,最终才能使教育机构发展壮大。
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