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挖掘产品的核心竞争力（第1页）

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挖掘产品的核心竞争力

很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到位。核心能力不仅仅是功能，也包括性能。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。

但是，现在的问题是产品还没做好。比如前段时间的网页速度优化，优化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了？让用户忍受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说不过去。所以说我们要在性能方面投入更多精力。

谈到核心的能力，首先就要有技术突破点。比如做QQ影音，我们不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，你第一要关注的就是你的产品的硬指标。在设计和开发的时候你就要考虑到外界会将它与竞争对手作比较，如播放能力、占用内存等。就像QQ影音，它的核心性能和速度都超越了暴风影音，所以推出之后发展的势头将会很好。

硬指标选择上其实也有很多选择，如网络播放、交流、分享，这都是很好的思路。但是最后都砍掉了，我们就是要做播放器，因为这是用户的需求。并不是所有人都需要高清，但是高端用户需要（这个后面口碑创造会再提到）。

只有硬指标满足了，用户说，“我这个破机器，暴风影音不能放，QQ影音能放”。就这一句话，口碑就出来了，用户知道你行，口碑要有差异性。

核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，让人家做不到，或通过一年半载才能追上。

——马化腾在腾讯研发部“产品设计与用户体验”内部讲座

马化腾特别强调产品的核心能力。在他看来，任何产品的核心功能，其宗旨就是能满足用户某一方面的需求，如节省时间、提升效率等。而腾讯就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。

这个想法落在产品设计上，就是希望将产品在某一方面的功能做到极致化，在产品的硬指标上要能给用户带来更多的惊喜，以便与市场上的现有产品产生明显区隔。马化腾认为，腾讯不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二、第三，如果让用户缺乏第一次体验产品时的惊喜，就会失去用户的认同感。

当有人指责腾讯的品牌和产品过于低龄化时，马化腾说了这样一段话：“品牌不是自己封的，一定要有实实在在的产品，满足到各个阶层的人，他们认可了，会给你这个品牌赋予很多内涵。但是，如果你的实力和胜算不到70%，那么就把你的精力放在最核心的地方。当你的产品已经获得良好口碑，处于上升期后，再考虑这些。”

获得用户的认同感，无疑需要良好的口碑，这样，极致的核心能力又显得极为重要。在腾讯，一个产品在没有口碑的时候，不可以滥用平台。在马化腾看来，产品的核心能力做到极致，产品自身就能召唤人，这样，产品就容易在用户体验中，产生良好的口碑。

一般来说，企业能否更好地生存发展，一个很关键的因素是企业能否关注核心能力，并将其做到极致。稻盛和夫指出，核心能力是企业在长期经营中形成的独特的、动态的能力资源，支持着企业现在及未来在市场中保持可持续竞争优势。

企业的核心能力要得到市场承认，必须通过企业的产品反映出来。企业是一种或几种核心能力的组合，通过它，企业虽然可以衍生出许多的业务单元，也可以跨越传统的市场界限和产品界限，但是企业的核心能力最终仍需通过核心产品及其组合，也就是企业的核心业务表现出来。

在企业管理软件市场，SAP（全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商）曾是一家呼风唤雨的公司，但是随着市场竞争日益激烈，尤其是同类公司的不断出现，SAP的市场拓展难度越来越大，对这个软件大鳄来说，显然不是什么好消息。事实上，2009年，SAP公司的总营业额比上年下滑了8%，而传统业务，软件许可证收入则下滑了近28%。

在如此艰难的情况下，如何让公司走出困境呢？SAP认为，市场上虽然有很多软件公司，但是这些公司往往四面出击，将战线拉得很长，短时间内可能获益，但是长此以往，很难保证始终赢利。

最终，SAP找到了一条适合自己的道路，那就是决不放弃软件业务，尤其是商业软件业务。通过坚守核心产品的业务，不断提升产品的核心能力，SAP公司抓住了自己的特长，并通过努力巩固了自己在商业软件行业的领导地位。经过一年左右的调整，加上客户原有的认可，SAP公司很快摆脱了业绩下滑的困境。

稻盛和夫曾将企业比喻成一棵大树，而核心能力就是树干。如果企业的核心业务能依托核心能力形成一种对内兼容、对外排他的技术壁垒，就能在纷繁复杂的市场中保持应有的竞争优势。

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