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致谢（第1页）

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致谢

本书就是一篇报道。很多人邀请我参与到他们的生活中，少的几个小时，多的长达几年，因此我欠他们一个很大的人情。我无法在这里一一列举他们的名字，还有很多人没有在书中提及。姆拉登·巴巴里克很快就明白了我写这本书的目的。三年里，他邀请我实时观看他的设计过程，总共有几十次，即使包含一些机密内容，也没有任何掩饰，这是大多数人做不到的。在这个过程中，他把我介绍给了博·吉莱斯皮，后者坦率地分享了自己的创业经历。

如今，许多人还是很排斥记者的，或者说，至少是有理由保持谨慎的，因为他们会顾忌自己的故事常常被误解。至于前者，我要算上比尔·阿特金森和安迪·赫茨菲尔德，遇到他们是我的荣幸。至于后者，埃里克·格拉泽、布莱恩·莱斯罗普、奥迪电子研究实验室的工作人员，还有利亚·珀尔曼和贾斯汀·罗森斯泰因都包括在内。

有许多人为本书付出了时间和精力，却不求回报，包括伟大的唐纳德·诺曼，在加州大学圣迭戈分校时，是他慷慨地招待了我。普拉格雅·米什拉非常慷慨地帮我翻译了和雷努卡的对话，还向我讲述了她代表DalbergDesign所做的研究。戴夫·沃森和丹·福尔摩萨回忆了设计福特Fusion仪表盘时的故事。IDEO的纳迪亚·沃克不知疲倦地思考着那些可能会对本书的报道有所帮助的人，比如简·富尔顿·苏瑞。奥古斯特·德洛斯·雷耶斯花了很多时间来和我分享他的人生经历，他在面对重重困难时如何寻找目标，这样的故事鼓舞了我。库珀·休伊特设计博物馆的艾米莉·奥尔带我去了德雷夫斯档案馆，不厌其烦地帮助我查找资料。三里岛的工作人员帮助我了解当地发生的巨大变化，这对我的研究至关重要。鲍勃·麦克基姆耐心地梳理他的记忆，正是我们在一起讨论的那段时光启发了我，整理出了这本书的主线。我想再次衷心感谢那些研究人员，他们慷慨地提供了来之不易的研究成果，比如多年以来一直研究亨利·德雷夫斯的拉塞尔·弗林查姆，还有比尔·克兰西，他的工作是挖掘约翰·阿诺德生活中不为人知的细节。约翰·帕吉特忍受了我多年的叨扰，我经常问他在嘉年华邮轮上建了什么。出于同样的目的，我还无数次约见了其他人，无论是在公开场合还是私下碰面，我要感谢那些接受我访问的人。

还有许多伙伴以其他的方式对本书做出了自己的贡献。我非常感谢我的合作伙伴罗伯特·法布里坎特，他坚信这个世界需要一本这样的书，他还给这本书命了名。这件事情看似简单，却推动了此书真正问世。我还要特别感谢凯勒·范哈默特，他为这本书所做的早期研究不仅具有启发性，而且极富创造力；他照亮了道路，梳理了脉络，如果没有他的深刻洞察力，我很难把握其中的联系。许多朋友认真而专注地读了这本书，并提了很多宝贵的建议，这本书也变得比原来更好，感谢这些朋友：乔·布朗、乔·格比亚、摩根·克伦达尼尔、杰森·坦兹、马克·威尔逊、莫汉·拉玛斯瓦米，还有凯勒·范哈默特。我最重要的两个读者是我的经纪人佐伊·帕格南塔和我的编辑肖恩·麦克唐纳。在本书的创作过程中，佐伊从一开始就发挥着指导和引领的作用，她希望这本书能超越设计领域的局限，她最先看到了这种可能。从本书的提案阶段开始，肖恩就充满了热情。在六年多的时间里，他带着耐心和坚定，在需要的时候向我提供必要的支持，有时候他都没有意识到自己在帮忙。如果不是他洞察到了设计在未来世界的重要性，这本书就不会问世。安德里亚·鲍威尔无所畏惧，目光敏锐，全身心地投入到这本书的相关实例核查中。如果书中还有任何遗留的错误，当然是我个人的问题。

最后，我要感谢我的妻子妮可，如果没有她的爱与支持，我根本无法完成这本书。我迫不及待地想看到我们家的小宝贝从书架上拿下这本书，在封面上留下可爱的牙印儿。

——克里夫·库昂

首先，我要感谢克里夫，项目一开始他就让我拉他入伙，尽管那时的我还很迷茫，还不知道怎样才能把这个不为人知的设计故事呈现给广大读者。而克里夫坚持关注名人，坚持描写生动故事，他对报道的投入和严谨，大大超出了我最初的预期。我认为这个世界上没有其他人能像克里夫一样，用这样的背景、技能和智慧来完成这一切。阅读每一份草稿时，我总是被克里夫的语言能力所震撼，他将复杂的概念浓缩成简明扼要、可信易懂的流畅表达。很长时间以来，我一直对自己的作品抱有一些想法，却很难与人交流。这些想法会一页页、一章章地出现，就像礼物一样，不断给我带来惊喜。正如这本书捕捉到的，随着设计的全球影响力与日俱增，它的作用已经逐渐遁于无形。这就好比一位工匠大师，看到手中的材料被一次次塑造成型，感到无比满足。就像乔·格比亚在描述“用户友好”时指出的，“读这本书的时候，我折了很多页角，画出了很多段落，平时很少这样。”谢天谢地。

在过去的25年里，我有幸向许多勇敢超前的设计师学习，他们塑造了我对设计力量的信仰，强大到无法用语言说明，所以我还要感谢他们。涉及人员太多了，在此就不一一赘述了，我将重点介绍几位主要人物：雷德·伯恩斯、吉迪恩·阿尔坎格罗、比尔·德伦特尔、拉维·查特帕尔、法比奥·塞尔吉奥（我的灵魂创意伙伴，我俩长得也很像）。我还要感谢过去几代设计师，从没有人专门讲述过他们精彩的故事，但直到今天，我们仍然能通过他们精心设计的产品和体验感受到他们的突出贡献。之后还会有更多关于他们的书问世。

正如我在结语中提到的，这本书是一件产品，而且首先得是一件用户友好型产品，这是最重要的。我在Frog学到了一点：所有的产品都是多学科协作的结果。起初，我在出版行业担任设计师（幸运的是，我还有一位才华横溢的图书设计师姐妹），所以当我从另一个角度来看待这个过程时，我觉得很有趣。肖恩·麦克唐纳是一个真正的大师，他组建了一支天才团队，为这本书的精彩创作创造了空间。自始至终，我们的经纪人佐伊·帕格南塔都在发挥黏合剂的作用，她极富耐心，智慧过人，为我们的合作提供支持，并在必要时做出提醒。

最后，我想对家人说几句话，先是我88岁高龄的父亲理查德，他还在等待真正的用户友好型体验；还有我的母亲弗洛伦斯，她写了14本书，一直是我创作的灵感源泉。最重要的，感谢我正处于青春期的女儿，朱莉娅和埃维，她们每天晚上和周末都要忍受我电脑打字的噪声；感谢陪伴我34年之久的妻子吉尔·赫齐格，明智的她虽然嘴上一直告诫我不要做这种无聊的创作，但实际上却一直在我身边支持我。我的爱伴你左右，我的心与你同在……

——罗伯特·法布里坎特

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