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◆第7章 揣摩心理获得赏识与领导相处的心理学（第1页）

对待领导的态度是一门精深的学问。领导不能以好或者不好来区分，应该用精明或者不精明。如果不精明的领导，那么恭喜你，你有很大的施展空间，施展空间不是说你要认真努力的工作，当然表面上你确实要这样做，但是尽快用你的智慧把领导赶走才是最重要的工作，不赶走这样的领导你就永远做不了领导；如果是精明的领导，那么你有两个选择，那么努力让你领导升职从而提拔你到他原先的位置，那么就是离职，其他的选择都是在浪费时间。

在办公室里，你会遇到许多不同类型的上司：有的性格温和，为人谨慎；有的脾气暴躁，做事草率；而且，每个人还都有与众不同的习惯。对待不同的上司有不同的相处之道，既然你在他手下做事，当然就要掌握“应对战术大全”。

▲尊重你的领导，无论他是否值得尊重

雅安工作了3年，但他越来越觉得自己的主管无论在工作能力方面，还是在为人处世方面都特别窝囊，很多同事也说主管的能力不如雅安，这样雅安就更感到压抑。记得刚工作那会儿，他对主管怎么看都不顺眼，公司的进账出账、财务报表等等，每一样都离不开他。

每次听到主管提出的有关财务方面的愚蠢问题，雅安就在心里哀怨：如果我是主管，我们这个部门对公司的贡献会更大。他把自己的心事跟朋友谈起的时候，朋友们也说曾碰到过类似的情况，有的主管领导能指方向但不会干实事，乱讲一通，出了问题，反过来责怪下属糟蹋了他的创意；有的自己没主意，让员工来出谋划策，再一把抢过来占为己有；还有些主管固守老一套，员工都想创新，就他百般阻挠……面对这样的难题，却不知如何解决。

对主管，切不可感情用事，一定要理智地分析和看待他。

一般而言，上司在方方面都应比下属高出一筹，如工作经验丰富，有较强的组织、管理能力，看问题有全局观念等，也有的上司具备个性方面的优点，如性格直爽、办事果断、工作细心等，这些都值得下属尊重和学习。

人无完人，上司一样会有缺点，会犯错误，这是无法避免的，这时，有些下属就会觉得上司水平太低，表面服从，心里却缺乏尊重，甚至顶撞、抢白上司，时时处处表现出自己高出上司一筹。

缺乏对上司最起码的尊重，会使你与上司的关系严重恶化；何况，不尊重他人本身就是缺乏修养的表现，更会导致同事的轻蔑和不满，这样的人在集体中最不受欢迎。

不是所有的人都能遇到令自己心服口服的上司。人生来就不一样，这是铁打的事实。有人性急脾气大，有人办事慢吞吞，有人聪明得天下无敌，有人谦卑得总说“对对对”。如果你碰上对脾气的上司，那真是福气；如果没有碰上，那也是常规。

所以，在工作中，最重要的是怎样和上司相处，这不仅关系到你目前做这个职位的成功与否，还将涉及到你下一个职位的前途。

如果你的上司很聪明很拼命，那你只好多干活多出汗，别无选择；要是你跟不上上司的快节奏，那只好早日另攀高枝，不要等到上司一脸“阶级斗争相”来找你谈话。

如果上司十分随和，但就是不出成果，根本没你能干，你或者老老实实多陪他聊天，时不时拿点东西让他向上级汇报，等他哪天开恩把你提拔上去；要是你上进心很强，不愿陪上司浪费宝贵的“革命”青春，那就悄悄地时刻准备着，选机会开溜。

我们不能与上司怄气，这种行为是愚蠢的，不要嫌弃、抱怨上司，因为，是老板总有闪光的地方。职场比拼的是综合素质，而不是专能，或许上司在很多方面不如你，但毕竟也只是某些方面而已。上司通常抓的是全局，何必做到样样精通。

即使在一个部门，你也不可能完全熟悉所有的流程和环节。再说，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的工夫多半比不上他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊他几分。

如果你的能力确实超过上司，你又不想炒掉他，此时你就有必要装装糊涂。

因为上司多半是有疑心病的——在他们漫长的职业生涯中，难免有一些人会背叛他，或是得了他的好处却不知报答，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。这种人觉得属下就应该永远比自己差一截，这样他们才会有成就感。他们只会提拔能力比自己低的属下，一旦发现属下的能力可能高于自己，立刻会显得坐不安，还会对下属下施加压力。

因此，当你的才能高于上司时，不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。

更不要把不高兴放在脸上，因为那会影响到别人，也可能会给别人以可乘之机，他们会说闲话：瞧，那个部门主管实在不怎么样，连他们自己部门的人都不服气。不但给了人家把柄，对自己的团队也有坏影响——哪天公司有了重要任务，老板哪敢把这活儿交给压不住下属的你的上司呢？到时候，就只能看着别人的团队立功领赏了！

“千里马常有，而伯乐不常有”，所以，更多的是我们要做自己的“伯乐”。

▲不同的新上司，不同的应对战术

当原本雇佣你，甚至提携你的老板忽然离职，有个陌生的脸孔走进你的办公室，说明他是你的新老板，以后有事你要直接向他汇报。这时候，你要怎么办？你是否觉得只有你的前老板才最器重你，你是否还想到了“一朝天子一朝臣”。这是不是表示，你的工作生涯开始出现了某种危机？

根据《华尔街日报》的报道，尽管处在这样紧张的情况下，只要以正确的态度应对，让自己成为新老板不可或缺的帮手，即使更换老板，也不一定会对你的职业生涯产生负面影响。这里有一个例子，希望我们从中能学会怎样应对这种情况。

乔丹曾经是英孚美公司的总经理。一天，一位她素未谋面的董事突然走进她的办公室，对她说：“你好，我叫基尼斯，我是你的新总裁。”原来，乔丹以前的老板已经被公司革职了。

自从基尼斯接任英孚美公司的总裁以后，他一直鼓励乔丹继续留任，并且决定对公司大力改革，而他很需要乔丹的协助。于是，乔丹以自己丰富的经验，每天花１４小时，帮助新总裁详细检查公司，并且迅速做出改变，甚至重新安置公司的总部。

重整的结果是，英孚美公司被拆成两家公司。面对这样的结果，乔丹认为她的阶段性任务已经完成，因而提出辞呈。结果被老板大力挽留。显然这位新总裁已经将她当成不可或缺的左右手。

另外一个例子发生在《读者文摘》的盖威身上。盖威担任行销主管时，遇到了总裁被更换的情形。新上任的总裁迅速撤换了三个主管，换上自己的人马。而盖威正是前总裁最后引进的高阶主管。

盖威采取了主动出击的策略。他主动向新总裁简短扼要地提出建议，表示他同意新领导人的意见，认为《读者文摘》应该更注重传统的力量。另一方面，他也表示反对前总裁的某些政策，例如在深夜的电视上做广告。他告诉新总裁，他并不觉得这样可以在短期内获得报酬。新总裁马上决定要盖威与他一同整顿公司。

这种做法是不是对以往的总裁不忠诚？其实，盖威以前就常常和他的总裁有激烈的讨论，他的态度前后并没有差异，不过是新总裁更认同他的意见罢了。盖威不断地贡献出自己的经验，帮助新总裁管理公司，也获得了提升，从行销主管升为规划及新事业发展部门的资深副总裁。

以上两个例子中的主人公盖威和英孚美的乔丹，最后都离开了公司。虽然如此，但他们在面对新总裁时的态度，都为他们留下了良好的印象，更使他们成为新总裁重用的对象。

当总裁离职时，并不是你职业生涯的终点，只要掌握自己的经验与实力，持续对公司有贡献，不管在什么总裁的带领下，你都会是总裁不可或缺的好帮手。

面对不同总裁的不同态度，你该如何处理？以下几个案例，或许对你能有所启迪和帮助。

1．严谨型老板——大会小会总是批评人

审计局的晓和办一个案件，少了一道程序，差点被人家投诉。幸亏局长发现得及时，才没有造成重大失误。其实晓和心里很感激局长，但不明白局长怎么总是抓住自己的小辫子不放？动不动就提到这件事，有时候开大会也丝毫不给他留面子。晓和心里有点委屈：我不就是犯了一个小错误吗？

制胜绝招：洗耳恭听

要诀一：听得进——失误总是难免的，身为普通职员，最忌讳的就是听不进老板的批评。在人才济济的大单位，能被老板留意不容易，如果你不能用斐然的成绩吸引老板的青睐，那就应尽量减少失误。

要诀二：忍得住——老板总是批评你，提醒你的过失，其实也是对你的留意和关心。要保护自己的自尊，先要培养自己的耐心。面对老板的批评，你应该有心理上的厚度和韧性。

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