《沟通让服务更完美》15 自以为是――终害已
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《沟通让服务更完美》章节列表
- 沟通让人生更完美 第一章朋友之间不要做三个没水喝的小和尚
- 1 不同朋友不同对待
- 2 异性朋友怎样接受你
- 3 忘年朋友跨越代沟
- 4 缺陷的朋友人无完人
- 5 穷富朋友用真挚与温情
- 第二章情侣之间不做两只受伤的刺猬
- 1 情侣不同相处不同
- 2 情侣理解是必要前提
- 3 有理智也要有点冲动
- 4 稳重情侣稳重对待
- 5 完美型情侣需要点等待
- 第三章与陌生人相遇学会拓展的技能
- 1 陌生人形色种种
- 2 陌生人缩短陌生的时间
- 3 理智型的陌生诚心诚意
- 4 稳重型的陌生人热情和善良
- 5 完美陌生人不要碰及短处
- 第四章面对上司如何博得喜欢
- 1 不同上司巧妙对待
- 2 巧妙地影响上司的方法
- 3 与上司寻找共鸣
- 4 冷漠上司运用抽象性语言
- 5 稳重上司事事有所准备
- 6 完美上司大智若愚
- 第五章应付下属如何取得信服
- 1 几种下属几种区别
- 2 对待下属学会宽容
- 3 制度之约平等信服
- 4 理智型下属交流沟通
- 沟通让人生更完美 5 完美型下属欲取之必先予之
- 第六章同事之间的沟通技巧
- 1 同事不同各有千秋
- 2 注重理解关注他人
- 3 采取主动避免冲突
- 4 及时交流通情达理
- 5 实际可行取得认可
- 第七章接待客户的沟通艺术
- 1 客户不同千奇百怪
- 2 说服别人相信自己
- 3 怀疑观望善于倾听
- 4 稳重谨慎坦率称赞
- 5 给客户机会表达自己
- 第八章如何让别人喜欢你
- 1 由不喜欢到喜欢的转变
- 2 赢得喜欢步步为营
- 3 与人打交道多花点心思
- 4 夸奖别人注意分寸
- 第九章你不可能让人人都喜欢
- 1 上司不认同怎么办
- 2 下属不理解积极行动
- 3 同事有意见自找原因
- 4 客户不满意沟通洽谈
- 5 朋友不和如何化解
- 6 情侣矛盾用爱化解
- 7 陌生封闭扫除障碍
- 8 敌对心理怎样克服
- 第十章实用人际关系心理学
- 1 以德――服人心
- 2 卖弄口才――失人心
- 沟通让人生更完美 3 信心――武器
- 4 胆子――力量
- 第十二章适应生存顺时而动
- 5 放下架子――易办事
- 6 忍让――成大事
- 7 心急――不吃热豆腐
- 第十一章征服人心好办事
- 8 诚恳――得人心
- 9 谦虚――服人心
- 10 适应环境――办灵事
- 11 自制能力――控制事态
- 12 解脱束缚――自由
- 13 自处――独立处事shuHaiGe net
- 14 今日复明日――万事皆损Shuhaige NET
- 15 自以为是――终害已
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